Chamadas de spam não são apenas inconvenientes: algumas tentam vender algo, outras imitam bancos, operadoras ou serviços públicos para arrancar dados. A boa notícia é que Android e iPhone já oferecem controles nativos para reduzir esse barulho sem instalar um aplicativo aleatório.
O caminho mais seguro é ativar o filtro de chamadas suspeitas e bloquear números reincidentes. Antes, porém, vale entender a diferença: silenciar números desconhecidos pode esconder uma ligação legítima de escola, médico ou cliente; já o filtro de spam depende da identificação feita pelo aparelho, pela operadora ou pelo serviço integrado.
.jpg){kind=link}
Como bloquear chamadas de spam no Android
Os nomes dos menus podem mudar em celulares Samsung, Motorola, Xiaomi e outras marcas, mas o procedimento abaixo vale para o app Telefone do Google, presente em muitos aparelhos.
Ativar a identificação e o filtro de spam
- Abra o app Telefone.
- Toque em Mais opções e depois em Configurações.
- Entre em Identificador de chamadas e spam.
- Ative Ver código do autor da chamada e spam.
- Se a opção aparecer, ative também Filtrar ligações spam.
Segundo o Google, as chamadas filtradas deixam de gerar notificações de ligação perdida ou correio de voz, mas continuam disponíveis no histórico. Isso é importante: o filtro não apaga magicamente o registro e você ainda pode conferir se algo legítimo foi barrado.
Bloquear um número específico
- Abra o histórico de chamadas no app Telefone.
- Toque na chamada ou mantenha o dedo sobre ela.
- Escolha Bloquear/denunciar spam.
Para bloquear chamadas privadas ou não identificadas, vá a Telefone > Mais opções > Configurações > Números bloqueados e ative Desconhecido. Essa opção ainda permite receber ligações de números que não estão salvos, desde que eles mostrem o número.
Como bloquear chamadas de spam no iPhone
No iPhone, há dois caminhos diferentes: o filtro de spam identificado pela operadora e o controle para números que não estão nos contatos. Eles não são a mesma coisa.
Silenciar chamadas marcadas como spam
- Abra Ajustes e toque em Apps.
- Entre em Telefone ou FaceTime.
- Role até Filtragem de Chamadas.
- Ative o filtro de spam.
De acordo com a Apple, chamadas identificadas pela operadora como spam ou fraude são silenciadas, enviadas ao correio de voz e movidas para a lista de spam. Se essa opção não aparecer, a disponibilidade pode depender da versão do iOS e do suporte da operadora.
Silenciar números que não estão nos contatos
- Em Ajustes > Apps > Telefone, procure a área de gerenciamento de chamadas recebidas.
- Em Filtrar Números Desconhecidos, escolha Silenciar ou Perguntar Motivo da Ligação, se essas opções estiverem disponíveis.
O modo Silenciar envia chamadas de números não salvos para o correio de voz. Já a triagem pergunta ao chamador por que está ligando antes de fazer o iPhone tocar. Salve contatos importantes — como médico, escola, família e clientes — antes de usar esse bloqueio mais agressivo.
Qual configuração escolher?
| Objetivo | Android | iPhone |
|---|---|---|
| Identificar provável spam | Identificador de chamadas e spam | Filtro da operadora, quando disponível |
| Parar chamadas suspeitas automaticamente | Filtrar ligações spam | Ativar o filtro de spam |
| Não deixar números privados tocarem | Números bloqueados > Desconhecido | Silenciar números desconhecidos |
| Bloquear um número específico | Bloquear/denunciar spam | Bloquear este chamador no contato ou histórico |
O que fazer quando uma ligação legítima é bloqueada?
Primeiro, confira o histórico, a caixa postal e as listas de chamadas filtradas. No Android, marque a ligação como Não é spam quando essa opção aparecer. No iPhone, salve o número nos contatos e revise a lista de spam ou desconhecidos.
Também vale lembrar que filtros não impedem todas as fraudes. Golpistas podem falsificar o número exibido na tela, prática conhecida como spoofing. Nunca forneça senha, código recebido por SMS ou acesso remoto porque alguém ligou dizendo ser do banco; desligue e retorne pelo telefone oficial.
Resumo
Para a maioria das pessoas, o melhor equilíbrio é ativar o filtro de spam e bloquear números que insistem, sem silenciar todos os desconhecidos de imediato. Quem recebe muitas chamadas automáticas pode usar o bloqueio mais forte, mas deve manter contatos importantes atualizados para não perder uma ligação real.
Perguntas frequentes
Bloquear spam impede o número de deixar recado?
Depende do sistema e da configuração de correio de voz. No Android com o app Telefone do Google, o Google informa que chamadas bloqueadas podem não deixar mensagens quando o correio de voz visual está ativado. No iPhone, chamadas filtradas podem ser direcionadas ao correio de voz, então vale verificar a caixa postal.
É seguro ativar a proteção contra spam do Google?
O Google informa que o recurso pode enviar informações sobre chamadas para ajudar a identificar empresas ou spam e que não coleta os números da sua lista de contatos. Ainda assim, quem prioriza reduzir o compartilhamento deve ler as opções de privacidade e decidir se prefere apenas bloquear números manualmente.
Por que ainda recebo chamadas depois de ativar o filtro?
Nenhum filtro conhece todos os números e os fraudadores mudam de linha com frequência. O recurso reduz parte das chamadas, mas não substitui cautela, bloqueio manual e a confirmação por canais oficiais.
Fontes consultadas: Google — identificação e proteção contra spam; Google — bloquear números; Apple — gerenciar números desconhecidos no iPhone.